Ve Softabe bereme výběr softwaru vážně. Každá licence, kterou zařadíme do nabídky, prochází důkladným procesem kontroly kvality. Tento přístup nám umožňuje nabízet zákazníkům jen ověřená, legální a plně funkční řešení. V následujících krocích vám představíme, jak tento proces funguje. 🔍
1️⃣ Výběr a předběžná analýza
Nejprve zhodnotíme, zda má produkt reálnou hodnotu pro naše zákazníky:
- Má stabilní využití v praxi (např. Windows, Office, ESET)?
- Splňuje požadavky legislativy EU?
- Je od spolehlivého dodavatele s prokazatelným původem?
Teprve když produkt projde tímto filtrem, pokračujeme dál.
2️⃣ Ověření původu a typu licence
Každou licenci ověřujeme podle:
- 📄 Dokumentace od dodavatele,
- 📍 Prvotního prodeje v EU,
- 📋 Informací o předchozím použití (u druhotných licencí),
- 📤 Možnosti poskytnout zákazníkovi certifikát původu a fakturu.
Licence, které neprokazují jasný a legální původ, odmítáme zařadit.
3️⃣ Technické testování a instalace
Každý nový typ licence testujeme:
- 🖥️ Na více verzích operačních systémů,
- 📶 Při různých typech instalace (offline, online, ISO, .exe),
- 🔄 Při opakované instalaci a migraci na jiný počítač,
- 📡 S různými typy aktivace (MAK, KMS, online, telefonicky).
Cílem je zajistit, aby zákazník mohl produkt bez problémů nainstalovat a používat.
4️⃣ Tvorba dokumentace a návodů
Po úspěšném testování vytváříme:
- 📝 Vlastní návod k instalaci (krok za krokem),
- 📷 Obrázkové příručky pro méně zkušené uživatele,
- 📹 Videonávody, pokud je to potřeba (např. aktivace po telefonu),
- 🔁 Řešení běžných chyb a časté otázky (FAQ).
Zákazník tak dostává kompletní servis – nejen kód, ale i know-how, jak jej využít.
5️⃣ Interní hodnocení rizik
Před zařazením produktu si zodpovíme:
- ❓ Hrozí častá reklamace nebo zmatek při aktivaci?
- ❓ Je technická podpora ze strany výrobce stále dostupná?
- ❓ Existují problémy s kompatibilitou nebo instalací?
- ❓ Je licence použitelná pro cílovou skupinu (např. firmy, školy)?
Pokud některé odpovědi nejsou uspokojivé, produkt do nabídky nezařadíme.
6️⃣ Průběžné sledování kvality a zpětná vazba
I po zařazení do nabídky sledujeme:
- 💬 Hodnocení od zákazníků,
- 📈 Míru reklamací a úspěšných aktivací,
- 📞 Frekvenci podpory k danému produktu,
- 📆 Změny ze strany výrobce (např. ukončení podpory).
Na základě těchto údajů produkt zlepšujeme, nebo vyřazujeme.
🧾 Závěr
Náš proces kontroly kvality je důvod, proč máme nízkou chybovost, minimální reklamovanost a vysokou spokojenost zákazníků. Děláme vše proto, aby byl nákup u nás bez rizika – a abyste dostali software, který skutečně funguje. 💙
❓ Chcete vědět více o konkrétním produktu? Kontaktujte nás – rádi vám poskytneme detailní informace. 😊
📚 Související články
- Proč nenabízíme všechno – jak vybíráme jen ověřený a spolehlivý software
- Ověřené softwarové značky, kterým věříme – proč je doporučujeme?
- Jak hodnotíme softwarové licence – naše kritéria pro výběr kvalitních produktů