Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu softabe.cz.

Kupujícím je:

• spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec podnikání), nebo

• podnikatel (osoba jednající v rámci podnikání, např. nákup na IČO).

Pokud se některá ustanovení liší pro spotřebitele a podnikatele, je to výslovně uvedeno.

2. Identifikace prodávajícího

Prodávající (správce e shopu): Ellisoft Ltd.
Sídlo: 41 Devonshire Street, Ground Floor, W1G 7AJ, London, United Kingdom
CN: 15426753
E mail: info@softabe.cz
Telefon: +420 725 419 142
Web: www.softabe.cz

Korespondenční adresa pro zákaznický servis, pokud je uvedena na stránce Kontakt, je shodná s údaji zveřejněnými na webu softabe.cz.

3. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej digitálních produktů, zejména softwarových licencí a licenčních klíčů (ESD), případně související elektronické dokumentace.

Digitální produkt je doručován elektronicky (typicky e mailem). Nejedná se o fyzické zboží.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Odeslání objednávky kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e mailu.

Kupující je povinen uvést v objednávce pravdivé a úplné údaje. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a upravit vložené údaje.

5. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny na webu a kupující vždy vidí konečnou cenu před odesláním objednávky.

Způsoby platby:

• PayPal

• Barion (platba kartou)

• bankovní převod

Faktura je vystavena v elektronické podobě a zaslána na e mail uvedený v objednávce.

6. Dodání digitálního produktu

Digitální produkt dodáváme elektronicky, nejčastěji e mailem. Doba dodání závisí na zvoleném způsobu platby.

Obvyklá doba dodání po přijetí platby je do několika minut, nejpozději však do 12 hodin. U bankovního převodu dodáváme po připsání platby na účet.

Pokud kupující neobdrží e mail s digitálním produktem, doporučujeme zkontrolovat složky Spam, Hromadné, Reklamy a následně nás kontaktovat na info@softabe.cz

Kupující je povinen chránit doručené licenční údaje před zneužitím. V případě ztráty doručených údajů bez zavinění prodávajícího nemusí být obnovení možné.

7. Spotřebitel: odstoupení od smlouvy do 14 dnů

U digitálních produktů, které byly doručeny elektronicky, ale nebyly aktivovány, použity ani jinak spotřebovány, může prodávající na základě individuálního posouzení umožnit vrácení produktu i bez vady. Na takové vrácení nevzniká automatický právní nárok, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

To je možné pouze tehdy, pokud lze licenci nebo přístup bezpečně ověřit jako nepoužitý a zároveň ji zneplatnit, nahradit nebo vrátit dodavateli.

Žádost o takové vrácení je nutné uplatnit e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvy, a to na adrese info@softabe.cz

Po aktivaci licence, zpřístupnění digitálního obsahu nebo po zahájení plnění se souhlasem kupujícího toto právo zpravidla zaniká.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí právními předpisy České republiky.

Reklamace digitálního produktu se uplatňuje e mailem na info@softabe.cz.
Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést: číslo objednávky, název produktu, popis problému a chybovou hlášku, případně screenshot.

Podrobnosti postupu a lhůt jsou uvedeny v dokumentu Reklamační řád, který je zveřejněn na webu softabe.cz.

Prodávající neomezuje zákonná práva spotřebitele žádnou kratší smluvní lhůtou.

9. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za problémy způsobené zejména:

• nesplněním systémových požadavků zařízení kupujícího,

• konfliktem s jiným softwarem (například souběh více verzí Office),

• zásahy do systému kupujícího (například úpravy registrů, nekompatibilní virtualizace),

• postupy a změnami ze strany výrobce softwaru (například změny licenčních politik, aktualizace).

Tato ustanovení se nepoužijí v rozsahu, v jakém je ochrana spotřebitele zaručena kogentními právními předpisy.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR) zveřejněným na webu softabe.cz.

11. Rozhodné právo a soudní příslušnost

11.1. Pro kupující - spotřebitele se sídlem / bydlištěm v České republice platí v souladu s nařízením Řím I a Brusel I bis a příslušnou judikaturou Soudního dvora EU kogentní ustanovení spotřebitelského práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště,

1. zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pro české spotřebitele), resp. zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (pro slovenské spotřebitele). Spotřebitel může své spory vůči prodávajícímu uplatňovat u soudu příslušného podle místa svého bydliště.

11.2. Pro kupující - podnikatele se sjednává jako rozhodné právo právo

Anglie a Walesu s výlučnou pravomocí soudů v Londýně.

11.3. Orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) – pro spotřebitele v ČR,
• Evropskou platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontaktním e-mailem pro účely ADR je: info@softabe.cz

12. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.