Při koupi softwaru se většina zákazníků setká s pojmem licenční smlouva (EULA – End User License Agreement). Tento dokument definuje podmínky, za kterých může zákazník software používat. Zároveň však platí práva spotřebitele, která zaručuje zákon, například právo na reklamaci či vrácení zboží.
Ale co platí v praxi? Může výrobce v licenční smlouvě obejít vaše zákonná práva? Kde je hranice mezi technickým „pronájmem“ softwaru a reálním vlastnictvím?
🧾 Co je licenční smlouva?
Licenční smlouva (EULA) je právní dokument mezi výrobcem softwaru (licencorem) a koncovým uživatelem (licenciátem). Upravuje:
-
kde a jak dlouho smíte software používat,
-
zda jde o trvalou licenci nebo předplatné,
-
zda je povolena instalace na více zařízeních,
-
a často také omezení odpovědnosti výrobce.
➡️ V případě digitálního softwaru je licenční smlouva součástí koupě, její akceptace je často podmínkou instalace.
⚖️ Práva spotřebitele – co říká zákon?
I když uživatel odsouhlasí licenční podmínky, stále má nárok na základní práva podle legislativy EU a Slovenské republiky:
-
Právo na reklamaci: Pokud software nefunguje jak má nebo je nekompatibilní, zákazník má nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
-
Právo na odstoupení od smlouvy: Při koupi online má spotřebitel právo do 14 dní od koupě odstoupit od smlouvy, výjimkou jsou však případy, kde již začalo stahování a instalace.
-
Záruka funkčnosti: Software musí být dodán tak, aby byl použitelný k účelu, pro který je prodáván.
-
Ochrana před nekalými podmínkami: Některé části licenčních smluv mohou být podle zákona považovány za neplatné, pokud jsou jednostranně nevýhodné.
❗ Kdy jsou licenční podmínky neplatné?
Výrobce si v EULA může napsat cokoli, to však neznamená, že všechny podmínky jsou v souladu se zákonem. Soud může označit klauzule jako:
-
nepřiměřeně omezující (např. zákaz dalšího prodeje, který odporuje evropské legislativě),
-
nesrozumitelné nebo nepřístupné uživateli,
-
protiústavní z pohledu spotřebitelského práva.
👉 Soudní dvůr Evropské unie už několikrát rozhodl, že software, i v digitální podobě, může být předmětem dalšího prodeje bez ohledu na to, co je napsáno v licenci.
💡 Příklad: Druhotné licence a legalita
Mnohé EULA smlouvy tvrdí, že licence je „nepřevoditelná“. Přesto je v EU legální prodej druhotního softwaru, pokud je licence původně zakoupena, deaktivována a znovu prodána.
➡️ Klíčové rozhodnutí Soudního dvora EU z roku 2012 stanovuje, že:
„Právo výrobce na šíření softwaru se vyčerpá po prvním prodeji licence.“
To znamená, že původní vlastník může software legálně prodat dál, i když to EULA formálně zakazuje.
🧩 Licenční modely vs. práva spotřebitele
| Licenční model | Možnost dalšího prodeje | Práva na vrácení | Obvyklá omezení |
|---|---|---|---|
| Trvalá licence (OEM) | ✅ Ano (pokud je deaktivována) | ⚠️ Ne vždy | 1 zařízení, nepřenosná |
| Retail licence | ✅ Ano | ✅ Ano | Aktivace max. jednou |
| Předplatné (365) | ❌ Ne (vázané na účet) | ❌ Ne po aktivaci | Smluvní vázání, deaktivace |
| Second-hand licence | ✅ Ano (v EU legální) | ❌ Podle VOP a práva země prodeje | Musí být originální a neaktivní |
🔍 Na co si dát pozor při koupi softwaru?
-
Čtěte podmínky EULA, ale berte je s rezervou, ne vše, co výrobce tvrdí, je zákonně vymahatelné.
-
Ověřte typ licence: Je to trvalá, předplatná, OEM nebo retail verze?
-
Pozor na aktivaci, pokud software aktivujete, ztrácíte možnost vrácení u digitálního nákupu.
-
Doklad o koupi, uschovejte fakturu, licenční klíč a důkaz o platbě, zejména u druhotných licencí.
-
Nenakupujte u neověřených prodejců, prodej nelegálních nebo generických klíčů se často maskuje jako „sleva“.
👨⚖️ Závěr – rovnováha mezi smlouvou a zákonem
Licenční smlouvy jsou důležité, ale nejsou nadřazené zákonům, zejména v oblasti ochrany spotřebitele. Jako zákazník máte právo na:
-
plně funkční software,
-
vrácení při vadném plnění,
-
odmítnutí nekalých podmínek.
Zároveň je však na místě rozumět, co přesně kupujete, a znát rozdíl mezi licenčním modelem a vlastnictvím.
🤝 Potřebujete poradit s výběrem nebo ověřením licence?
❓ Nevíte, zda je licence legální, přenosná nebo vhodná pro vaši firmu?
Kontaktujte nás, pomůžeme vám zorientovat se a vybrat nejlepší řešení pro vaši situaci.
📚 Související články
- Rozsudek EU – použitý software lze legálně prodávat i dál
- Nejčastější mýty o legálnosti druhotného softwaru – co je pravda a co ne
- Jak rozpoznat nelegální software a vyhnout se riziku pokuty či viru