Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu softabe.cz.

Kupujícím je:

• spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec podnikání), nebo

• podnikatel (osoba jednající v rámci podnikání, např. nákup na IČO).

Pokud se některá ustanovení liší pro spotřebitele a podnikatele, je to výslovně uvedeno.

2. Identifikace prodávajícího

Prodávající (správce e shopu): Ellisoft Ltd.
Sídlo: 41 Devonshire Street, Ground Floor, W1G 7AJ, London, United Kingdom
IČO: 15426753
E mail: info@softabe.cz
Telefon: +420 725 419 142
Web: www.softabe.cz

Korespondenční adresa pro zákaznický servis, pokud je uvedena na stránce Kontakt, je shodná s údaji zveřejněnými na webu softabe.cz.

3. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej digitálních produktů, zejména softwarových licencí a licenčních klíčů (ESD), případně související elektronické dokumentace.

Digitální produkt je doručován elektronicky (typicky e mailem). Nejedná se o fyzické zboží.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Odeslání objednávky kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e mailu.

Kupující je povinen uvést v objednávce pravdivé a úplné údaje. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a upravit vložené údaje.

5. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny na webu a kupující vždy vidí konečnou cenu před odesláním objednávky.

Způsoby platby:

• PayPal

• Barion (platba kartou)

• bankovní převod

Faktura je vystavena v elektronické podobě a zaslána na e mail uvedený v objednávce.

6. Dodání digitálního produktu

Digitální produkt dodáváme elektronicky, nejčastěji e mailem. Doba dodání závisí na zvoleném způsobu platby.

Obvyklá doba dodání po přijetí platby je do několika minut, nejpozději však do 12 hodin. U bankovního převodu dodáváme po připsání platby na účet.

Pokud kupující neobdrží e mail s digitálním produktem, doporučujeme zkontrolovat složky Spam, Hromadné, Reklamy a následně nás kontaktovat na info@softabe.cz

Kupující je povinen chránit doručené licenční údaje před zneužitím. V případě ztráty doručených údajů bez zavinění prodávajícího nemusí být obnovení možné.

7. Spotřebitel: odstoupení od smlouvy do 14 dnů

U digitálních produktů, které byly doručeny elektronicky, ale nebyly aktivovány, použity ani jinak spotřebovány, může prodávající na základě individuálního posouzení umožnit vrácení produktu i bez vady. Na takové vrácení nevzniká automatický právní nárok, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

To je možné pouze tehdy, pokud lze licenci nebo přístup bezpečně ověřit jako nepoužitý a zároveň ji zneplatnit, nahradit nebo vrátit dodavateli.

Žádost o takové vrácení je nutné uplatnit e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvy, a to na adrese info@softabe.cz

Po aktivaci licence, zpřístupnění digitálního obsahu nebo po zahájení plnění se souhlasem kupujícího toto právo zpravidla zaniká.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí právními předpisy České republiky.

Reklamace digitálního produktu se uplatňuje e mailem na info@softabe.cz.
Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést: číslo objednávky, název produktu, popis problému a chybovou hlášku, případně screenshot.

Podrobnosti postupu a lhůt jsou uvedeny v dokumentu Reklamační řád, který je zveřejněn na webu softabe.cz.

Prodávající neomezuje zákonná práva spotřebitele žádnou kratší smluvní lhůtou.

9. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za problémy způsobené zejména:

• nesplněním systémových požadavků zařízení kupujícího,

• konfliktem s jiným softwarem (například souběh více verzí Office),

• zásahy do systému kupujícího (například úpravy registrů, nekompatibilní virtualizace),

• postupy a změnami ze strany výrobce softwaru (například změny licenčních politik, aktualizace).

Tato ustanovení se nepoužijí v rozsahu, v jakém je ochrana spotřebitele zaručena kogentními právními předpisy.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR) zveřejněným na webu softabe.cz.

11. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Pokud dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ADR).

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E mail: adr@coi.gov.c
Web: adr.coi.cz

12. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Smluvní vztah a tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. U spotřebitele platí vždy ochranná ustanovení, která nelze smluvně vyloučit.

13. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.