Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Společnost Ellisoft Ltd. zpracovává Vaše osobní údaje, protože je to nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy (nebo pro provedení opatření před jejím uzavřením) a dále pro splnění právních povinností, které se na společnost vztahují. V některých případech zpracováváme osobní údaje také na základě Vašeho souhlasu (například marketing a cookies), případně na základě oprávněného zájmu (například ochrana našich práv a prevence podvodů).

Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva.

1) Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem Vašich osobních údajů je:

Ellisoft Ltd.
41 Devonshire Street, Ground Floor, W1G 7AJ, London, United Kingdom
IČO: 15426753
(dále jen „správce“)

Kontaktní údaje:
E mail: info@softabe.cz
Telefon: +420 725 419 142
Korespondenční adresa: 41 Devonshire Street, Ground Floor, W1G 7AJ, London, United Kingdom

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména následující údaje:

1. Identifikační a kontaktní údaje
   Jméno a příjmení, případně název firmy, e mail, telefon, adresa.

2. Fakturační údaje
   Fakturační adresa, IČO, DIČ, údaje potřebné pro účetnictví a daňové doklady.

3. Údaje o objednávkách a plnění
   Zakoupený produkt, datum a stav objednávky, doručení digitálního produktu, komunikace se zákazníkem, reklamace.

4. Údaje o platbách
   Způsob platby, informace související se zpracováním platby (v rozsahu nezbytném pro provedení platby a řešení případných problémů).

5. Technické údaje a cookies
   IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, cookies identifikátory a údaje o chování na webu, a to v rozsahu dle nastavení cookies a Vašich souhlasů.

3) Účely zpracování a právní základy

A) Plnění smlouvy a zákaznická podpora

Účel: vyřízení objednávky, doručení digitálního produktu, komunikace, zákaznická podpora, řešení reklamací.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).

B) Plnění právních povinností

Účel: účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokladů, vyřizování zákonných povinností.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnost), zejména dle příslušných účetních a daňových předpisů.

C) Ochrana našich práv a prevence podvodů

Účel: ochrana právních nároků, řešení sporů, bezpečnost webu, prevence zneužití služeb, vymáhání pohledávek.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).

D) Marketing a newslettery (Ecomail)

Účel: zasílání obchodních sdělení, newsletterů a automatizovaných e mailů.
Právní základ:

• čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas), pokud je vyžadován,

• případně oprávněný zájem v případech, kdy to právní předpisy umožňují u stávajících zákazníků (například nabídka obdobných produktů s možností jednoduchého odhlášení).

Odhlášení: z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v každém e mailu nebo napsáním na info@softabe.cz

E) Cookies a měření

Účel: zajištění funkčnosti e shopu, statistika návštěvnosti, personalizace, marketing, dle nastavení cookies.
Právní základ:

• nezbytné cookies, oprávněný zájem a nezbytnost pro fungování služby,

• analytické a marketingové cookies, souhlas, pokud je vyžadován.

4) Cookies a podobné technologie

Na webu používáme cookies a obdobné technologie. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování e shopu (například košík, přihlášení, bezpečnostní funkce). Další cookies slouží ke statistice nebo marketingu a používáme je pouze v rozsahu, který odpovídá Vašim nastavením a souhlasům v cookies liště.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit přímo na webu v nastavení cookies. Souhlas je možné kdykoliv odvolat.

5) Kdo může být příjemcem osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny těmto kategoriím příjemců, vždy jen v nezbytném rozsahu:

1. Provoz e shopu a technické služby

   • Shoptet, e shopová platforma pro zajištění provozu e shopu, objednávek a zákaznického účtu

   • poskytovatel hostingu, správy domény a technické správy webu (pokud je využíván)

2. E mail marketing a komunikace

   • Ecomail, zasílání newsletterů a automatizovaných kampaní

   • poskytovatelé e mailových služeb a zákaznické podpory, pokud je využíváte

3. Platební služby

   • PayPal, zpracování plateb

   • Barion, zpracování plateb kartou prostřednictvím platební brány

4. Účetnictví a právní povinnosti

   • účetní, daňoví poradci, právní poradci (pokud je využíváte)

   • orgány veřejné moci (například finanční správa), pokud to vyžadují právní předpisy

Konkrétní informace o zpracovatelích můžeme sdělit na vyžádání, pokud je to přiměřené a neohrozí to bezpečnost našich systémů.

6) Předávání osobních údajů mimo EU

Správce má sídlo ve Spojeném království, které je považováno za třetí zemi mimo EU. Přenos osobních údajů do Spojeného království je povolen na základě rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti.

Někteří poskytovatelé služeb (například platební služby) mohou mít infrastrukturu nebo subdodavatele i mimo EU. V takových případech zajišťujeme, aby předávání probíhalo v souladu s GDPR, typicky na základě rozhodnutí o přiměřenosti nebo standardních smluvních doložek.

7) Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme:

1. Smluvní a zákaznické údaje
   po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro řešení reklamací, sporů a uplatnění nároků.

2. Účetní a daňové doklady
   po dobu stanovenou právními předpisy, typicky až 10 let dle povahy dokladu a povinnosti archivace.

3. Marketingové údaje
   po dobu trvání souhlasu, případně do odhlášení z odběru, nejdéle však po dobu přiměřenou účelu.

Po uplynutí lhůt údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

8) Automatizované rozhodování a profilování

Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo pro Vás právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo.
Pokud používáme analytické nebo marketingové nástroje, děje se tak pouze v rozsahu dle Vašich nastavení cookies a souhlasů.

9) Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům

• na opravu nepřesných údajů

• na výmaz (právo být zapomenut), pokud jsou splněny podmínky

• na omezení zpracování

• na přenositelnost údajů

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu

• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu, kdykoliv

Svá práva můžete uplatnit e mailem na info@softabe.cz

Pokud se domníváte, že zpracováním osobních údajů bylo porušeno GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz

10) Poskytnutí osobních údajů

Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí údajů je však nezbytným požadavkem pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez poskytnutí nezbytných údajů nemůžeme smlouvu uzavřít ani ji splnit.

V případě zpracování na základě souhlasu (například marketing a některé cookies) nejste povinni souhlas udělit a můžete jej kdykoliv odvolat.

11) Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 1. 2026. Aktuální znění je vždy dostupné na webu softabe.cz.

 

1.1..2026

Ellisoft LTD