Za každým kliknutím na Softabe stojí něco víc než jen technologie. Stojí za tím filosofie a hodnoty, kterými se řídíme při každé objednávce, komunikaci a spolupráci. V tomto článku vám představíme 5 klíčových hodnot, které jsou základem naší práce. 💬
1️⃣ Férovost a transparentnost
Férovost je základ každého kvalitního obchodního vztahu. My v Softabe věříme, že zákazník má právo vědět, co kupuje – a to bez příkras. Proto už roky komunikujeme zcela otevřeně a srozumitelně. Každý produkt na našem e-shopu obsahuje informaci o tom, zda jde o OEM, Retail nebo Volume licenci. Nezatajujeme žádné detaily, které by mohly ovlivnit rozhodnutí klienta.
Naše ceny jsou konečné. Neúčtujeme žádné „aktivační“ poplatky, nepřidáváme žádné skryté položky. Ke každé objednávce dostanete fakturu, licenční kód, návod a certifikát původu – to vše jasně zdokumentované a archivovatelné. Tato transparentnost je důvodem, proč nás zákazníci doporučují dál.
Firmy si na férovosti obzvlášť zakládají. Pro ně je důležité, aby software splňoval účetní, daňové a legislativní požadavky. Víme to – a proto poskytujeme kompletní dokumentaci včetně údajů o původu softwaru a právech na jeho další prodej či použití.
2️⃣ Rychlá a lidská podpora
Technologie nejsou vždy intuitivní. A když něco nefunguje, rozhoduje rychlost a kvalita reakce. Naše zákaznická podpora není jen doplňková služba – je jádrem naší filosofie. Vždy se snažíme odpovědět co nejrychleji, často do několika desítek minut. A co je důležité – odpovídáme my, ne automat.
Podporu neposkytujeme jen přes e-mail – když je to nutné, voláme, propojujeme se přes vzdálenou plochu, poskytujeme krokové návody, děláme screenshoty nebo videonávody. Mnozí naši zákazníci po úspěšném vyřešení problému říkají: „Takovou ochotu jsme ještě nezažili.“
Podporu nabízíme i v případě, že software byl nainstalován před měsícem, není aktivní objednávka, nebo jde o problém se systémem, který přímo nesouvisí s licencí. Proč? Protože věříme, že dlouhodobý vztah začíná právě tehdy, když ho nejvíc potřebujete.
3️⃣ Spolehlivost a zodpovědnost
Být spolehlivý znamená plnit, co slíbíte – bez výmluv. Pokud něco nefunguje, řešíme to. Pokud vznikne chyba (například selhání e-mailu s licenčním klíčem), přiznáváme si ji a okamžitě jednáme. Tato zodpovědnost vůči zákazníkovi je to, co nás posouvá dopředu.
Software je často neviditelný, ale má velký vliv na každodenní fungování – firmy nemohou ztratit přístup k balíku Office uprostřed pracovního týdne. Škola nemůže čekat týden na opravu aktivačního problému. V Softabe jsme připraveni reagovat rychle – právě proto si nás volí jako své partnery.
Naše licence jsou ověřené, legální a funkční. Zodpovědně vybíráme dodavatele, kontrolujeme každý produkt a před nasazením ověřujeme kompatibilitu. To všechno proto, abychom mohli garantovat, že nákup u nás není risk – ale jistota.
4️⃣ Odbornost a poradenství
Od základů ovládáme technické i legislativní pozadí softwaru. Neprodáváme jen kód – prodáváme know-how, které za ním stojí. Denně komunikujeme s firmami, školami i domácnostmi a pomáháme s výběrem vhodného řešení – nejen podle ceny, ale také podle potřeby, kompatibility a životnosti.
Vysvětlíme, co je Volume licence a kdy se vyplatí. Řekneme vám, proč není vhodné kupovat OEM licenci pro školu. Poradíme, jak aktualizovat starší software bez nutnosti kupovat nové zařízení. Díky těmto doporučením zákazníci často ušetří stovky až tisíce korun – a co je ještě důležitější – vyhnou se problémům.
Pravidelně sledujeme změny ve světě softwaru: nové verze, ukončení podpory, změny v licenčních podmínkách. Zákazník se nemusí starat o technické detaily – sledujeme to za něj a informujeme ho, když je třeba jednat.
5️⃣ Důvěra a dlouhodobý vztah
Pro nás není zákazník jen číslo objednávky. Je to člověk nebo firma, se kterou chceme mít vztah. To je důvod, proč se mnozí naši klienti vracejí opakovaně – a doporučují nás dál. A právě doporučení považujeme za nejvyšší formu uznání.
Pro firmy a školy nabízíme:
- 📋 Evidenci všech dodaných licencí,
- 📆 Oznámení o ukončení podpory,
- 🔄 Možnost výměny nebo doplnění softwaru,
- 💼 Pravidelné poradenství a aktualizace.
Zákazníci oceňují, že je známe. Když nám zavolá firma po roce, víme, jaké licence jsme dodali, víme, co se nastavovalo, víme, co se řešilo. Takto se buduje důvěra, která nevyprší spolu s licencí.
🔄 Bonus: Hodnoty žijeme, nejen komunikujeme
Náš tým se skládá z lidí, kteří sami používají software, který prodáváme. Díky tomu víme, jaké mohou nastat chyby, kde se dá zjednodušit návod, jak fungují instalace na různých verzích Windows či co způsobuje konkrétní aktivační problém.
Nepracujeme s prodejem jako s „automatizovanou krabicí“. Každý případ vyžaduje trochu jiný přístup. I proto má naše podpora výborná hodnocení – protože se snažíme pochopit problém, nejen odpovědět na e-mail.
🧾 Závěr
Naše hodnoty nejsou jen marketingový text – jsou to zásady, které denně dodržujeme. V Softabe děláme software lidským způsobem – jasně, férově, odborně a s respektem ke každému zákazníkovi. 🧠
❓ Máte otázky nebo hledáte spolehlivého partnera pro nákup softwaru? Kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme. 😊
🛒 Objednejte si software s jistotou, že za ním stojí lidé, kterým záleží na vaší spokojenosti. Podívejte se na nabídku na Softabe. 🔐
📚 Související články
- Individuální přístup k firmám a školám – proč s námi zákazníci rádi spolupracují
- Proč se vyplatí kupovat software od ověřeného prodejce – vyhnete se rizikům i zbytečným problémům
- Zkušenosti našich zákazníků se softwarem – proč nám důvěřují i po letech