ESET Smart Security Premium patří mezi komplexní antivirová řešení. Přesto se při instalaci nebo aktivaci mohou objevit problémy, které uživatele zaskočí – nejčastěji jde o konflikt s jiným antivirem, chybnou aktivaci nebo neúplné spuštění ochrany.
V tomto článku vám ukážeme nejčastější problémy s instalací a aktivací ESET Smart Security Premium a jak je jednoduše vyřešit.
🛠️ Nejčastější problémy s instalací a jejich řešení
❌ 1. Instalátor se nespustí nebo instalace selže
Příznaky:
-
Dvojklik na instalátor nic neprovede
-
Instalace zamrzne nebo se předčasně ukončí
-
Zobrazí se chyba „Instalace selhala“
Řešení:
✔️ Ujistěte se, že jste stáhli oficiální instalátor:👉 Windows: Stáhnout ESET Smart Security Premium – Live Installer👉 Mac: Stáhnout ESET Cyber Security pro macOS
✔️ Spusťte soubor jako správce (pravým tlačítkem → Spustit jako správce)✔️ Dočasně vypněte jiné bezpečnostní programy nebo firewall✔️ Odstraňte starý antivir z počítače (např. Avast, AVG, Norton, Kaspersky)✔️ Restartujte zařízení a zkuste instalaci znovu
⚠️ 2. ESET hlásí, že produkt není aktivován
Příznaky:
-
Po instalaci se zobrazuje hlášení „Neaktivovaný produkt“
-
Není zapnuta ochrana v reálném čase
-
Program žádá licenci, i když jste ji už zadali
Řešení:
✔️ Otevřete program a klikněte na „Aktivovat produkt“✔️ Zadejte svůj 25místný aktivační klíč (např. EAV-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)✔️ Nebo se přihlaste do svého účtu ESET HOME, kde je licence uložena✔️ Zkontrolujte funkční připojení k internetu
💡 Pokud kód nefunguje, kontaktujte podporu – může jít o překlep nebo opakovaně použitý kód.
🧨 3. ESET se nainstaloval, ale nefunguje správně (žádná ochrana, chybí služby)
Příznaky:
-
Program se tváří jako nainstalovaný, ale neběží
-
Není zapnuta ochrana v reálném čase
-
Nezobrazuje se v systémové liště
Řešení:
✔️ Proveďte restart počítače✔️ Zkontrolujte, zda není blokován jiným bezpečnostním softwarem✔️ Proveďte opravu instalace přímo z programu (nápověda → Opravit instalaci)✔️ V krajním případě ESET odinstalujte a znovu nainstalujte přes Live Installer
🔑 4. Chybné zadání aktivačního klíče
Příznaky:
-
„Neplatný aktivační klíč“
-
„Licence se nenašla“
-
Zobrazí se chybový kód (např. ACT.0, ACT.15, ACT.17)
Nejčastější chyby:
-
Překlepy ve znacích (O vs. 0, B vs. 8)
-
Nesprávná verze produktu vůči licenci
-
Problém s ověřením licence přes internet
Řešení:
✔️ Klíč kopírujte a vkládejte přímo z e-mailu✔️ Ověřte, že instalujete ESET Smart Security Premium (ne NOD32, ESET Internet Security…)✔️ Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste opakovanou aktivaci
💬 V případě potíží nám stačí přeposlat chybový kód (např. ACT.0, ACT.15 apod.)Na jeho základě rychle identifikujeme příčinu a poskytneme konkrétní řešení.➡️ Kód najdete přímo v okně chyby během aktivace.
✅ Doporučené postupy pro bezproblémovou instalaci a aktivaci:
-
Odinstalujte jiný antivir (pokud je v systému)
-
Restartujte počítač
-
Stáhněte oficiální instalátor ze stránky ESET
-
Spusťte instalaci jako správce
-
Po nainstalování zadejte licenční klíč nebo se přihlaste do účtu ESET HOME
-
Nezapomeňte aktualizovat virovou databázi
🛒 Kde koupit ESET Smart Security Premium?
V našem e-shopu Softabe najdete:
-
✅ Legální digitální licence s okamžitým doručením
-
✅ Návody a podpora v češtině
-
✅ Záruka funkčnosti a originality
-
✅ Možnost fakturace pro firmy a organizace
➡️ Koupit ESET Smart Security Premium?
🤝 Potřebujete pomoc?
❓ Potřebujete poradit s výběrem antivirového řešení nebo s aktivací ESET?
Kontaktujte nás – pomůžeme vám s každým krokem.
📚 Související články